Вы продаёте дизайн.
ДИЗАЙН ДИЗАЙНЫЧ
На этот раз я не буду говорить о том, что дизайн — это всё что вас окружает. Я объясню почему любая компания и любой человек в конечном итоге продаёт дизайн потребителю, заказчику или партнёрам.
Что говорит о вашей компании графический и дизайн? Отношение к графике = внимание к деталям. Это всего лишь личное мнение, но из своего жизненного опыта могу сказать, что, к примеру, компании с хорошим логотипом и полиграфией меня не подводили. Возможно, мне просто повезло. Я не могу сказать того же о компаниях с плохим дизайном.
Что говорит о вашей компании графический и дизайн? Отношение к графике = внимание к деталям. Это всего лишь личное мнение, но из своего жизненного опыта могу сказать, что, к примеру, компании с хорошим логотипом и полиграфией меня не подводили. Возможно, мне просто повезло. Я не могу сказать того же о компаниях с плохим дизайном.
Была у меня история с такой организацией, как «Японская электроника». Когда-то давно они единственные согласились привезти для меня два вторых айпэда. Меня насторожило отношение компании к дизайну интерьера и к графике, но я не придал особого значения такой мелочи. Как не придал особого внимания и директор этой компании Максим Гордеев маленькому заказу из 2-х айпэдов. Первый он передал через 4 месяца, хотя обещал привезти за 2 недели. Второй так и не отдал, а предоплату вернул полностью только через год. Для него я был мелочью, а для меня это было огромным косяком компании.
Другой пример: я покупал коляску для ребёнка в интернет-магазине. Дизайн у магазинов детских товаров в Челябинске не поддаётся цензурному описанию. Выбрали классную многофункциональную коляску с футуристичным дизайном ABC Design 3-tec.
Мы весьма удивились, что сможем купить её в Челябинске. Всё казалось бы классно и коляску привезли, вот только вместо ABC Design на коляске было написано FD Design. Для владельцев магазина это показалось мелочью, поэтому они решили не указывать настоящее название коляски на сайте. Дизайн-то действительно был от ABC, вот только качество исполнения отличалось.
С тех пор хороший дизайн стал для меня своеобразным индикатором компании. Если логотип «совдеповский», то ты всегда знаешь, чего ждать. Будет бюрократично, долго, иногда нелогично, но в целом качественно. Если логотип — это шрифт с обводкой — беги. Шучу. Это не всегда будет плохо, но связаться с такой компанией — это всё равно, что сыграть в русскую рулетку с тремя патронами в барабане.
С тех пор хороший дизайн стал для меня своеобразным индикатором компании. Если логотип «совдеповский», то ты всегда знаешь, чего ждать. Будет бюрократично, долго, иногда нелогично, но в целом качественно. Если логотип — это шрифт с обводкой — беги. Шучу. Это не всегда будет плохо, но связаться с такой компанией — это всё равно, что сыграть в русскую рулетку с тремя патронами в барабане.
Говорят, «чёрт в деталях» и с этим сложно не согласиться.
Что говорит о вашей компании дизайн взаимодействия? Это, пожалуй, то, что отличает вашу компанию от конкурентов и коллег. Это то, что создаёт ваше уникальное торговое преимущество. У вас самые низкие цены? Всё дело в дизайне взаимодействия: в том, как организована доставка товара, как построена система, за счёт чего сокращаются расходы, чем вы жертвуете. У вас самый качественный сервис, гарантия и доставка в любую точку планеты? Опять дизайн взаимодействия. У вас самый удобный личный кабинет на сайте? Ну вы поняли.
Чем еда в дорогом ресторане отличается от столовой? Состав блюда может быть таким же, а цена в 5 раз выше. Всё потому, что рестораны продают дизайн. Дизайн интерьера, дизайн взаимодействия (обходительный официант), дизайн блюда в конце концов. В ресторане воздействуют на все 5 ваших чувств + статус и уверенность в себе. Все это воздействие грамотно проектируется. Вот вам открыли дверь, вот вас проводили за столик, вот ваше меню, бокал воды, улыбка официанта. Так рестораны за счёт дизайна и дополнительных затрат на реализацию дизайна могут поднимать цену на одно и то же блюдо в несколько раз.
Чем еда в дорогом ресторане отличается от столовой? Состав блюда может быть таким же, а цена в 5 раз выше. Всё потому, что рестораны продают дизайн. Дизайн интерьера, дизайн взаимодействия (обходительный официант), дизайн блюда в конце концов. В ресторане воздействуют на все 5 ваших чувств + статус и уверенность в себе. Все это воздействие грамотно проектируется. Вот вам открыли дверь, вот вас проводили за столик, вот ваше меню, бокал воды, улыбка официанта. Так рестораны за счёт дизайна и дополнительных затрат на реализацию дизайна могут поднимать цену на одно и то же блюдо в несколько раз.
Так что, если вы не продаёте дизайн,
вы не продаёте ничего.
вы не продаёте ничего.
